Ödeme Yöntemine Göre Farklı Fiyat Uygulaması Ve Ek Ücret Sorunu

Sayın Yetkili,

01.05.2025 tarihinde Kadın Doğum bölümünüzde görevli doktorun gelmesi üzerine tarafımıza hastaneye yatış yapılması uygun görülmüştür. Yatış işlemleri sırasında hasta kayıt birimine yönlendirildik ve burada ödeme işlemlerimizi gerçekleştirmek istedik.

Tarafımıza ilk olarak nakit ödeme yapılması durumunda daha uygun bir tutar sunulmuş, ancak kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimizi belirttiğimizde belirgin bir fiyat farkı ile karşılaştık. İşlemi gerçekleştiren görevli, bir telefon görüşmesi sonrası “Kartla ödeme yapabilir miyim?” sorusunu iletmiş ve ardından bize “Nakiti yarın da bırakabilirsiniz.” gibi bir ifade kullanmıştır.

Kendisine nakit ödeme yapmayacağımızı, yalnızca kredi kartı ile işlem gerçekleştirmek istediğimizi net bir şekilde ifade etmemize rağmen, bu defa kayıt işleminin yeniden yapılacağı gerekçesiyle ek bir ücret yansıtılmıştır. Oysa başta nakit ödeme yapmış olsaydık, bu ek ücretin alınmayacağı tarafımıza açıkça belirtilmiştir.

Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de hasta ve hasta yakınını zor durumda bırakan bir uygulamadır. Ayrıca, kurumunuz gibi sağlık alanında hizmet veren bir kuruluşta, ödeme yöntemine göre bu denli fark yaratılması ve kararın kişisel telefon görüşmeleri ile şekillenmesi son derece rahatsız edicidir.

Gereğinin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması adına tarafımıza bilgi verilmesini rica ederim.