to read complaints and reviews, or file yours.Şube Değişikliği Nedeniyle Kontrol Muayenesinde Tekrar Ücret Talebi
01/07/2026’da, saat 14:30 sularında, 5.369,00 TL muayene ücretini önden ödemek kaydıyla Dünya Göz Hastanesi Tunus şubesinde Prof. Dr. K**** Ö******’e muayene oldum. Gözlerimde oluşan iltihaplanma doğrultusunda Moxidexa 5mg göz damlasını kullanmamı ve 10 gün sonra da kontrol için gelmemi belirtti.
Bunun üzerine, danışmadaki hanımefendiye 10 gün sonra İstanbul’da olacağımı ve Dünya Göz Hastanesi’ün İstanbul’daki bir şubesinde “kontrol muayenesi” olmak istediğimi belirttim. K**** hocamıza Etiler Şubesi’nde hangi doktoru tavsiye edebileceği sorulması üzerine Doç. Dr. C**** T********* ismini söyledi. K**** hocama hassasiyeti için teşekkür ederim.
07/07/2026’da, saat 14:20 sularında, Dünya Göz Hastanesi Hastanesi iletişim numarasını arayarak;
- 01/07/2026 tarihinde Ankara Tunus Şubesi’nde Prof. Dr. K**** Ö******’e muayene olduğumu,
- “Kontrol muayenesi” kapsamında mümkün olması halinde, 08/07/2026’dasaat 14:30 veya 14:45 randevu saatlerinde, Etiler Şubesi’nde Doç. Dr. C**** Tannrıverdi hocamıza “kontrol muayenesi” olmak istediğimi, belirttim ve cevaben “ameliyatta olan hocanın müsaitlik durumuna göre tarafımla irtibata geçileceği” aktarıldı.
07/07/2026’da (aynı gün) saat 16:50 sularında Doç. Dr. C**** T********* hocamızın asistanı tarafımla irtibata geçerek 08/07/2026 tarihinde saat 14:30 randevusu için müsait olduğu belirtilerek tarafım için “kontrol muayenesi” randevusu oluşturuldu.
Bunun üzerine, 08/07/2026’da, yukarıda belirtilen “kontrol muayenem” için saat 14:15 sularında Dünya Göz Hastanesi Etiler Şubesi’ne intikal ederek danışmadaki çalışanlara, Ankara Tunus Dünya Göz Hastanesi Hastanesi’nde muayene olduğumu ve “kontrol muayenesi” için Doç. Dr. C**** T********* hocaya geldiğimi belirttim.
Danışmadaki beyefendi “kontrol muayenesi” için tarafımın tekrar “5.369,00 TL” ödemesi gerektiğini söylemesi üzerine, daha önce başka bir kurumda değil “Dünya Göz Hastanesi” hastanelerinde muayene olduğumu belirttim. Ancak kendisi “başka şehirde” muayene olduğumu dile getirerek ödeme yapmamı istedi. Bende bunun mümkün olmadığını ödeme yapmayacağımı belirttim ve hastaneden ayrıldım.
Yaşananlar üzerine, 08/07/2026’da saat 14:30 sularında 444 4 469 arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve son dönemde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyen çoğu “hizmet hattı / müşteri ilişkileri” gibi şikayet kaydının oluşturulacağı ve “bu durumun şubenin inisiyatifinde olduğu” tarafıma belirtildi. Şu an saat 23:15 suları ve çok değerli Dünya Göz Hastanesi Etiler Şubesi tarafıma halen ulaşmamıştır.
İnsanların çeşitli maddi ve manevi mağduriyetleri hayatın normal akışında olsa da sağlık konusunda şahsımın yaşamış olduğu ve halen de devam eden mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Bu kapsamda şehir fark etmeksizin Dünya Göz Hastanesi hastanelerinde “kontrol muayenemi” herhangi bir ilave ücret ödemeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Özel sağlık adı altında alınan fahiş fiyatlar belki ülkemizin en üzücü ve bir an önce giderilmesi gereken sorunlarından biri olarak karşımıza çıkmaktadır. “
Dünya Göz Hastanesi Hastanesi Etiler Şubesi, 09/07/2026 tarihinde saat 12:00 sularında tarafımla irtibata geçmiştir. Benim ve doktorumuzun müsaitliği doğrultusunda 13/07/2026 tarih ve saat 11:30 olarak kontrol randevusu ayarlamıştır. Nazik yaklaşımları için Etiler Şubesi'ne teşekkür ederim.
Sayın K.O.. ile iletişime geçilmiştir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
13/07/2026’da saat 11:30 kontrol muayenem intikal ettiğimde, Dünya Göz Hastanesi Etiler Şubesi’nde Berrin Hanım tarafımı karşıladı ve muayene süresince eşlik etti. Nazik ve alakalı davranışından ötürü kendisine teşekkür ederim. Kontrol muayenem ilaveten lazer ameliyatı için de çeşitli kontroller de hastane tarafından gerçekleştirildi. Tarafımı muayene eden Cafer Tanrıverdi hocama da ayrıca ilgili yaklaşımı ve yönlendirmeleri için teşekkür ederim. Başta ailem olmak üzere herkesin gönül rahatlığıyla göz tedavisi için gitmesini önerebileceğim bir hastane grubu.
