to read complaints and reviews, or file yours.Dündar Termal Villaları İnsan Ayrımı Yaptılar!
Kütahya-İstanbul yolu, Afyon sınırları içinde bulunan Dündar Termal Tesisleri'ne yaptırmış olduğum rezervasyon üzerine tatil için gittim. Ancak giriş esnasında, çocuklarımın küçük olduğunu ve tesislerinde hakim, belediye başkanı gibi kişilerin kaldığını belirterek bu kişilerin çocuklardan rahatsız olacaklarını öne sürdüler. Açık açık insan ayrımı yaptılar. Rezervasyon sırasında, ödeme alınırken çocuk yaşlarıyla ilgili bir bildirimde bulunmadılar ve sorumlu kişi yüzünden çocuklarımla İstanbul'dan onca yolu geldiğimle kaldım. Ayrıca, işletme sahibi yangın konusunda da yetersiz olduklarını bizzat kendisi belirtti.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle tesisimizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak, belirtmiş olduğunuz iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Rezervasyon sırasında tarafımıza 5 kişi olarak bilgi verilmesine rağmen, tesise 7 yetişkin 3 çocuk toplam 10 kişi olarak gelinmiştir. Villalarımızın kapasitesi maksimum 6 kişi ile sınırlıdır ve bu durum, rezervasyon sırasında da net bir şekilde belirtilmektedir. Kapasitenin üzerinde konaklama, güvenlik ve Konfor açısından mümkün değildir. Tesisimizde her misafirimiz eşit şekilde karşılanmakta ve ağırlanmaktadır. Ayrımcılık iddiası kesinlikle doğru değildir. Ayrıca, yangın güvenliği konusunda tesisimiz tüm gerekli önlemleri almakta olup, işletme sahibinin böyle bir beyanı asla olmamıştır. Tesisimizin itibarını zedelemeye yönelik bu asılsız iddialar hakkında, pazartesi günü yasal süreçleri başlatarak suç duyurusunda bulunacağımızı bildiririz. Kamuoyunu yanlış yönlendiren bu tür iftiralarla ilgili gerekli hukuki haklarımızı sonuna kadar savunacağımızı belirtmek isteriz. Dündar Termal Villaları Yönetimi
Sizinle uğraşamayacak kadar yoğunum. Maşallah burada çok güzel konuşmuşsunuz ancak bizim iletişime geçmiş olduğumuz bey direkt ayrımcılık yaptı insanları yaptıkları mesleğe göre sınıflandırıyorsanız bunu ilk rezervasyonda bildirmeliydiniz. Annem Sinop'tan ben İstanbul'dan geldim rezervasyon yapıldı diye size orada da söyledik misafirdik ve bahsetmiş olduğunuz size göre fazla olan kişiler bizi villamıza yerleştirdikten sonra gideceklerdi. Mangal yakarsınız diğer villalarda belediye başkanı, hakim var deyip resmen sınıf ayrımcılığı yaptınız. Bizde kürkümüzle ya da paltolarımızla gelseydik buyurun efendim mi diyecektiniz. Kurumunuz sınıf ayrımcılığı yaptı özellikle adını bilmediğim orta yaşlı olan bey. Annem ameliyatlı olduğu halde o kadar yol geldi çalışanlarınızın yapmış olduğu ayrımcılık için özür borçlusunuz.
Sayın Serpil Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde tüm misafirlerimizi eşit şekilde ağırlamak en önemli önceliğimizdir ve herhangi bir ayrımcılık yapılması söz konusu değildir. Rezervasyon sürecinde belirttiğimiz gibi, villalarımızın kapasitesi maksimum 6 kişi ile sınırlıdır. Konaklama kurallarımız, hem misafirlerimizin konforunu hem de tesisimizin güvenlik standartlarını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Fazla kişi ile konaklama konusunda önceden bilgilendirilmiş olsaydık, size daha u. Bir çözüm sunmaya çalışabilirdik. Bahsetmiş olduğunuz personelimizin iletişimi ile ilgili yaşadığınız rahatsızlığı anlıyoruz. Ekibimizin tüm misafirlerimize karşı daha hassas ve açıklayıcı bir dil kullanması için gerekli iç değerlendirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Annenizin sağlık durumu nedeniyle yaşadığınız zorluğun farkındayız ve kendisine geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Bu konudaki hassasiyetiniz bizim için önemlidir. Eğer daha fazla görüşmek ve bir çözüm üzerinde konuşmak isterseniz, lütfen bizimle doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Dündar Termal Villaları Yönetimi
