to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Hesap Kapatma Talebim İhmal Ediliyor Ve Bonus Teklifleriyle Oyalaniyorum
Kumar alışkanlığımı sonlandırmak ve kendimi korumak amacıyla Dumanbet hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen canlı destek görüşmelerimde beni vazgeçirmek için ısrarla Bonus teklifleri yapılıyor ve talebim sürekli erteleniyor.
Canlı destek her seferinde “Talebinizi aldık, ilgili birim sizi arayacak” şeklinde dönüş yapıyor ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de hesabım kapatılıyor. Hesabımı dondurmak veya tamamen kapatmak, kullanıcı olarak benim en temel hakkımken bu talebimin yerine getirilmemesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur ediyor.
Dumanbet’in, kullanıcıyı sitede tutmak adına bu şekilde oyalayan ve sorumluluk almayan bir kumar politikası izlemesini kabul etmiyorum. Hesabımın ivedilikle ve geri dönüşü olmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dumanbet yetkilileri tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmış ve hesabımın kapatılmasıyla ilgili talebim işleme alınmıştır. Yapılan görüşmeler sonrasında hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve gerekli işlemlerin tamamlandığı tarafıma bildirilmiştir. Süreç içerisinde gerekli desteği sağlayan ve talebimin sonuçlandırılması konusunda yardımcı olan ekibe teşekkür ederim. Şikayetim çözüme kavuşmuştur teşekkürler.
