Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu Ve Destekten Cevap Alamadım

Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım Dumanbet hesabım, hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen aniden donduruldu. Giriş yapmak istediğimde “Hesabınız inceleme altında” uyarısı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum.

Durumu defalarca e-posta yoluyla iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece hesabın incelemede olduğunu söyleyip hiçbir somut gerekçe veya detay paylaşmıyorlar. İçeride tanımlı ve aktif kuponlarım bulunuyor, bu kuponların ve hesabımdaki bakiyemin akıbeti hakkında da bilgi verilmiyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde dondurulması ve iletişim kanallarından net bir cevap alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden incelemeye alındığının açık ve net şekilde bildirilmesini, mümkünse hesabımın tekrar aktif edilmesini ve aktif kuponlarım ile hesabımdaki haklarımın korunmasını talep ediyorum.