Üç Kez Bin TL Yatırdım Bonusum Açık Olmayan Şart Nedeniyle Verilmedi

Dumanbet’in “rolling” adıyla sunduğu bonus kampanyası kapsamında, üç kez 1.000 TL yatırım yapan kullanıcılara 1.000 TL ekleme yapılacağı duyurulduğu için, şartları yerine getirerek üç defa 1.000 TL yatırım yaptım ve ardından bu bonustan yararlanmak için talepte bulundum. Ancak talebim, daha önce kayıp bonusu almış olmam gerekçe gösterilerek reddedildi.

Bonusun kurallarında “sadece bir bonustan faydalanabilirsiniz” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, hiçbir yerde açık ve net bir biçimde “kayıp bonusu alan bu bonustan faydalanamaz” denilmiyor. Buna rağmen canlı destek bu maddeyi öne sürerek bonusu vermeyi reddetti. Bu kuraldan böyle bir anlam çıkmadığı için, bu durumun kullanıcıyı yanıltan bir hile şart olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek tarafında da sürekli sorun yaşıyorum. Ne zaman canlı desteğe bağlansam çok geç cevap veriliyor, işlemler yapılmıyor, defalarca e‑posta adresi talep etmeme rağmen sürekli olarak hesabı kapatmamak için hatta bekletildiğimi, kopyala‑yapıştır hazır cevaplarla oyalandığımı ve manipüle edilmeye çalışıldığımı hissediyorum. Görüşmeler her seferinde 30–45 dakika sürüyor ve bu süreçte mağdur oluyorum.

Rolling bonusu için gerekli şartları eksiksiz yerine getirdiğim halde, kurallarda açıkça yazmayan bir gerekçeyle hakkım olan bonusun tarafıma verilmemesini kabul etmiyorum. Hak ettiğim 1.000 TL rolling bonusunun tarafıma tanımlanmasını ve sonrasında bu firmayla bir daha çalışmayı düşünmediğim için Dumanbet hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.