to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Albümümüz Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyoruz
Düğünümüz için 'Düğünümüz Var' adlı firmadan düğün fotoğrafı ve video çekimi hizmeti aldık. Ancak albüm ve çekimlerin teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kasım ayından beri, yaklaşık bir aydır ürünlerin elimize ulaşmasını bekliyoruz.
Firma ile iletişime geçtiğimizde, kargoya verildiğini söylediler. Fakat kargo şubesinden öğrendiğimiz kadarıyla, alıcı telefon numarası yanlış yazıldığı için teslimat yapılamamış. Bu hata yüzünden hem zaman kaybettik hem de düğün sonrasında hatıra olarak saklayacağımız albüm ve videolara hâlâ ulaşamadık.
'Düğünümüz Var' firmasından, düğün fotoğraf ve videolarımızın yer aldığı albüm ve tüm ürünlerin doğru bilgilerle, eksiksiz ve hızlı şekilde yeniden kargoya verilerek bir an önce elimize ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet k. Öncelikle en güzel anılarınızı fotoğraf karesine taşırken Düğünümüz Var ailesini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Albüm baskı ve kargo sürecinde işlemler komple sizler tarafından sağlanmaktadır. Çekiminiz sonrasında gelen link içerisinden seçim sağlarken yazmış olduğunuz teslimat adresi durumu üzerinden ilerlenilmektedir ve buna daha sonra müdahale yapılamamaktadır. Sizlerden aldığımız teğitli adres bilgisi ile bu baskıya iletilmektedir ve ardından sizlere kargolanmaktadır. Burada firmamızın yapmış olduğu bir tutum bulunmamaktadır, bizlerle iletişime geçip güncelleme sağlayabilirdiniz fakat yanlış girdiğiniz bilgiler sayesinde albümünüz ilk dağıtımda teslim edilememiştir, adres bilgisi sorumluluğu çiftlerimize aittir. Saygılarımızla
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen bu durumu yaşamam tamamen sizin operasyonel hatanızdır. “Bize ulaşsaydınız” şeklindeki yaklaşım da doğru değildir; çünkü ben zaten sizinle iletişime geçtiğimde durumun farkına vardım. Haziran yaptığımız çekimin videosu ve fotoğraflarını data kaynaklı bir gecikmeden dolayı zaten beklettiniz. Süreçteki aksaklıkların sorumluluğu bana değil, hizmeti sağlayan firmanıza aittir. Bu nedenle konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
