Kliması Çalışmayan Otobüste Yolcu Sağlığı Ve Güvenliği Tehlikeye Atıldı

28 Mayıs 2026 tarihinde Dugo Tur tarafından düzenlenen Diyarbakır çıkışlı Mardin turuna katıldım. Aynı şirketten daha önce satın aldığım üç turdan ikisi firma tarafından iptal edilmiş, yalnızca bu Mardin turu gerçekleştirilmiştir. Tur kapsamındaki ulaşım yaklaşık 17 kişilik küçük bir araçla sağlanmıştır.

Turun başlangıcında hava koşulları nedeniyle klima ihtiyacı hissedilmese de gün içinde sıcaklığın artmasıyla birlikte araç içi sıcaklık ciddi derecede yükselmiştir. Yolcular olarak klimayı açmasını talep etmemize rağmen, şoför klimayı açtığını söylemiş, ancak klimanın aslında çalışmadığı anlaşılmıştır. Hava sıcaklığının yaklaşık 30 derece olduğu bu günde araç içinde hissedilen sıcaklık çok daha yüksek seviyelere ulaşmış, buna rağmen ne şoför ne de turda görev yapan kişi herhangi bir çözüm üretmeye çalışmamıştır.

Tur boyunca rehber olarak görev yapan kişi, profesyonel bir rehber olmadığını, yalnızca bölgeyi bildiği için hafta sonları turlara katıldığını ifade etmiştir. Öğleden sonra şoför, açılmayan camlardan birinin vidasını bıçak yardımıyla sökerek camı açmaya çalışmış, bazı güzergâhlarda ise araç kapısı açık şekilde seyahat edilmiştir. Bu uygulamalar hem yolcuların sağlığını hem de can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmıştır.

Araç içerisinde kalp, tansiyon veya böbrek hastası bir yolcu bulunması halinde çok daha ağır sağlık sorunları yaşanabileceği açıktır. Kliması çalışmayan bir araçla yolcuların uzun süre seyahat ettirilmesi, gerekli önlemlerin alınmaması ve güvenlik açısından risk oluşturan yöntemlere başvurulması kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.

Bu nedenlerle Dugo Tur hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, turda kullanılan aracın teknik yeterliliğinin araştırılmasını ve yolcu güvenliğini tehlikeye atan uygulamalar hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şirketin sık sık gerçekleştirdiği tur iptalleri ve genel hizmet kalitesi konusunda da gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili mevzuat çerçevesinde yasal ve idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Sürecin dikkatle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.