to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, İade Yanıtsızlığı Ve Çelişkili Cayma Şartları
Duende. Ca isimli firmadan 4 Mart 2026 tarihinde “Penny Takım Kot Mavisi” adlı ürünü satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için iade talebinde bulunmak üzere 12 Mart’ta firma ile iletişime geçtim. WhatsApp ve normal telefon aramalarıyla birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade sürecim fiilen engellendi.
Firmanın web sitesinde cayma hakkı süresi 14 gün olarak belirtilmesine rağmen, ürün alımından sonra gönderilen sözleşmede bu sürenin 3 gün olduğu yazıyordu. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca ürün tarafıma faturasız gönderildi. Tüm bu süreçte hiçbir aramama ve mesajıma cevap verilmedi, defolu ürün için iade hakkım kullanılmaz hale getirildi.
Sipariş numaram 973TA2184B’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin, firmanın iletişime geçmemesi, çelişkili cayma süresi bilgisi sunması ve ürünü faturasız göndermesi gibi uygulamaların ilgili merciler tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kişiler tarafından yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
Dueden. Ca isimli firmadan 4 Mart 2026 tarihinde “Penny Takım Kot Mavisi” adlı ürünü satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün defolu çıktığı için iade talebinde bulunmak üzere 12 Mart’ta firma ile iletişime geçtim. Ancak WhatsApp ve normal telefon aramalarıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
Firmanın web sitesinde cayma hakkı süresinin 14 gün olduğu açıkça yazarken, ürün alımından sonra tarafıma gönderilen sözleşmede bu sürenin 3 gün olarak belirtilmesi büyük bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu. Üstelik ürün tarafıma faturasız gönderildi. Ne defolu ürünle ilgili ne de iade talebimle ilgili tek bir aramama veya mesajıma cevap verilmediği için iade hakkım fiilen engellenmiş oldu.
Sipariş numaram 973TA2184B’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin, firmanın hiçbir iletişim kanalından dönüş yapmaması, web sitesindeki bilgi ile gönderilen sözleşmedeki cayma süresinin çelişmesi ve ürünün faturasız gönderilmesi gibi uygulamaların dikkate alınmasını ve bu tür sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
