Duble Meze Bar Karaköy Denen Mekanın Müşteriyi Hiçe Sayması

Yaklaşık iki hafta önce eşimin 60. Yaş günü için mekanınızda 22 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Bu kutlama, hem eşim hem de ailemiz ve dostlarımız için çok özel ve anlamlı bir etkinlik olacaktı. Rezervasyonumun başından beri defalarca kez sizinle iletişime geçip yer seçiminin benim için ne kadar önemli olduğunu, özel bir organizasyon gerçekleştirdiğimi, hatta gelip görmek istediğimi belirttim.

Ancak ne yazık ki tüm bu iyi niyetli ve zamanında yapılan uyarılarıma rağmen, etkinlikten yalnızca bir gün önce, saat 15:00 gibi aranarak iç tarafta, DJ önünde bir masaya yerleştirileceğimiz bilgisi verildi. Daha önce masamız ile ilgili bir garanti verilemeyeceğini söylediler ancak bu sağlık sebebiyle oluşan bir rica ve müşteri memnuniyetidir.

Bu karar hem organizasyonun ruhuna uygun değil, hem de sağlık koşullarım nedeniyle benim için ciddi bir sorun teşkil ediyordu. Menopozdan kaynaklı aşırı terlemeler sebebiyle içeride uzun süre kalmam imkansız. Bu durumu da açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatta isterseniz iptal edebilirsiniz yanıtı verildi.

Bu kadar ciddi ve anlam yüklü bir organizasyonun bu kadar ilgisiz ve plansız bir şekilde ele alınması, kurumsal bir mekan için gerçekten çok üzücü. Zaten ilk aradığım günden itibaren inanılmaz bir tavır, kendini beğenmiş tavırlar, kural üstüne kural. Şunu yapmazsanız bunu yapmayız. Şöyle etmezseniz böyle yaparız. Herhangi bir şey istiyorum mesela pasta ile ilgili, sert sert konuşmalar. İnanılmaz rahatsız ediciydi zaten.

Böyle bir işletmeden, misafirine en azından saygı duyulmasını beklerdim. Umarım bu tür organizasyonları planlayan başka misafirler aynı hayal kırıklığını yaşamaz. Böyle yerlerin gerçekten haddini bilmiyor olması çok kötü. Ben eşime sürpriz yapacakken o saatten sonra açıkta kalmam bana sürpriz oldu.

Aldıkları para ciddi bir para. En azından güzel bir hizmeti hak ediyoruz bence