Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlayan Hatalar: Acil Doğru Ürün İsteği

DS Damat’ın internet sitesinden kol düğmesi, kravat ve mendil içeren hediye setlerinden, 12.06.2026 tarihinde “2 Al 1 Öde” kampanyası ile iki takım sipariş verdim. Ancak 15.06.2026 tarihinde tarafıma tamamen farklı iki ürün gönderildi. Firma ile yaptığım görüşmede, gelen ürünlerin görsellerini mail atmam ve ürün inceleme talebinde bulunabilmem için ürünleri göndermem istendi. Ürünleri gönderdiğimde, 19.06.2026 tarihinde iade olarak kabul edildi.

Aynı gün aynı ürünleri yeniden sipariş ettim ve 22.06.2026 tarihinde bu siparişler teslim edildi. Fakat bu defa da ürün kodu 8683925204078 – 3HF470210SYYM olan set yanlış gönderilmişti. Firma ile tekrar görüştüğümde, yeniden inceleme talebinde bulunabileceğim ve paketleme sırasında hata oluşmuş olabileceği söylendi. Ancak bu ürünleri hediye olarak aldığım için zamanım olmadığını özellikle belirttim. Ürün yoksa sitede gösterilmemesi ya da en azından temin edilemediğine dair bilgi verilmesi gerekirken, müşterinin zevkine göre kendi kafalarına göre farklı ürün göndermeleri hiç hoş değil.

Şu anda ikinci siparişte yanlış gelen ürün hâlâ tarafımdadır ve herhangi bir iade işlemi başlatmadım. Yaşadığım bu tekrar eden hata ve zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş numaram 3266639594711387’dir. Talebim, sipariş ettiğim ürün kodu 8683925204078 – 3HF470210SYYM olan doğru ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve acil olarak tarafıma gönderilmesidir. Aksi takdirde bir daha DS Damat internet sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.