to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, Mağazalar Arası Yönlendirme Ve Çözüm Yok
15.03.2026 tarihinde DS Damat internet sitesi üzerinden m beden, 4He02TR00139m kodlu bir gömlek satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün yanlış beden olarak teslim edildi.
Ürünü değiştirebilmek için önce İzmir Optimum AVM’deki DS Damat mağazasına gittim. Burada internet sitesinde yer alan “2024-2025 sezonu ürünleri için değişim yapılabilmektedir” ibaresini göstermeme rağmen, depoya gidip baktıklarını ve ellerinde olmadığı için değişim yapamayacaklarını söyleyerek beni İzmir Selway Outlet mağazasına yönlendirdiler. Selway Outlet mağazasına gittiğimde de aynı olumsuz tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kendi hatalarını benim karşılamam gerektiği söylendi.
Hem internet sitesindeki açıklamaya hem de kendi yaptıkları hataya rağmen beni mağazadan mağazaya yönlendirip somut bir çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum. Hatalı gönderilen gömleğin hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın Burak Y. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Herhangi bir çözüm sağlanmamıştır
