Kırık Fermuar Ve Pamuklanan Pantolon İçin 15 Gün Cevapsızlık Ve İlgisiz DS Damat Mağaza Deneyimi

Konya Kulesite AVM DS Damat mağazasından 2 al 1 öde kampanyası ile toplam 6000 TL ödeyerek iki pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini sadece 3 kez giydim ve 30 derecede, 15 dakika programda yıkadım. Yıkamadan önce sadece pantolonun ön kısmında hafif bir pamuklanma vardı, yıkamadan sonra ise diz üstü bölgeden itibaren ön ve arka tamamen pamuklandı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, görevli arkadaş önce bana pantolonun nasıl giyilmesi gerektiğini anlatmaya başladı. Ben 29 yaşındayım ve yıllardır reprezantlık yapan biriyim, pantolonun nasıl giyileceğini öğretilmeye çalışılmak gerçekten rahatsız edici bir yaklaşım oldu. Tatile çıkacağımı, en azından pantolonu temizletmelerini rica ettim, “En az 2–3 gün sürer” deyip geçiştirdiler. “Ne yapacağız peki? ” dediğimde, “Abi ver, incelemeye alalım” dediler, ben de kabul ettim.

26 Temmuz Pazar günü ürünü incelemeye bıraktım. Bana en fazla 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı, hatta o kadar bile sürmeyeceği söylendi. Ancak 15 iş günü geçti, ne arayan oldu ne soran. Ben mağazaya gitmesem muhtemelen kimse benimle iletişime geçmeyecekti.

Üstelik pantolonu alırken fermuarı da bozuktu, bunu da satış temsilcisine paça yapılırken fermuarı da unutmayın diyerek özellikle belirttim, “Tamam” denildi ama o da unutulmuştu. Paça için almaya gittiğimde fermuarın hâlâ bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün bir kez daha gitmek zorunda kaldım. Sürekli mağazaya gidip kendi paramın peşinde koşan birine dönüştüm.

Aynı kampanya ile aldığım diğer pantolonu 3 haftadır giyiyorum, 4 kez yıkadım, hiçbir sorun yok. Üç gün giydiğim pantolonda bu derece pamuklanma olmasına rağmen sorun sanki bende gibi davranılması ve üzerine bir de 15 iş günü denmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmamış olması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte DS Damat’ın kendi iletişim kanallarından da durumu ilettim ancak oradan da 3 gündür herhangi bir cevap alamadım. Üründeki pamuklanma ve fermuar problemiyle ilgili inceleme sonucunun ivedilikle tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri olarak bu süreçte gördüğüm ilgisizliğin telafi edilmesini talep ediyorum.