İlk Kullanımda Tüylenen Pantolon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

DS Damat Söke şubesinden Nisan ayının ortasında bir pantolon satın aldım. Pantolon ilk kullanımda tüylenme yaptı. Bunun üzerine ürünü Mayıs ayının başında Söke şubesine götürüp iade ya da değişim talebimi ilettim, ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem Söke şubesini hem de merkez numaralarınızı içinde bulunduğumuz hafta içerisinde farklı gün ve saatlerde toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Ancak kimseyle görüşemedim, hatlarda sürekli beklemede kaldım ve telefona cevap veren olmadı.

Hem ürünün ilk kullanımda tüylenme yapması hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur oldum. İncelemeye gönderilen pantolonum için en kısa sürede bilgi verilmesini ve ürünümün başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.