to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Eksik Görünüyor, Ücret İadem Yapılmıyor
DS Damat internet sitesi üzerinden aldığım birkaç kazağı iade etmek için 24.11.2025 tarihinde tüm ürünleri aynı anda kargoya verdim. Kargo, firma tarafından teslim edilmiş görünmesine rağmen, DS Damat tarafı ürünlerden biri için depoya eksik ulaştığını, yani o ürünün kendilerinde olmadığını iddia ediyor.
İade kodum DSC2D59FFEA’dır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, depo biriminin olumsuz dönüş bildirdiği ve bu nedenle ilgili ürün için iade sürecinin tamamlanamayacağı söylendi. Oysa tüm ürünleri eksiksiz şekilde aynı kargo paketiyle gönderdim ve teslim edildiğine dair kargo kaydı bulunmaktadır.
Ayrıca, kargo firması göndermiş olduğum ürünler için tartım işlemi yapmıştır. Kargo firmasından kolinin kilogramı öğrenilerek tartımın kontrol edilmesini ve bu yolla tüm ürünleri gönderdiğimin tespit edilmesini talep ediyorum.
Ben, iade ettiğim bu ürün için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Kargo teslim kaydı, tartım bilgisi ve iade kodum ortadayken, sorunun bir an önce araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Sayın Selçuk Bey, DS Damat internet sitesinden iade ettiğiniz ürünlerle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak inceledik. 24.11.2025 tarihli kargonuzun tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğinizi ve iade kodunuzun DSC2D59FFEA olduğunu belirtmişsiniz. Kargo firmasının teslimat kaydı ve paket ağırlığının ölçümü gibi kanıtlarınızın olduğunu anlıyoruz. Bu durumun sizin için oluşturduğu mağduriyeti çok iyi anlıyoruz ve özür dileriz. İade sürecinizi hızlandırmak adına hemen şu adımları atacağız: - Depo birimimizle iletişime geçerek eksik ürünün durumu hakkında detaylı bir kontrol yapacağız. - Kargo firmasından teslimat ve tartım belgelerini talep edip sistemimize entegrasyonunu sağlayacağız. - Ürünlerinizin eksiksiz olarak depoya ulaştığı teyit edildiği takdirde, iade tutarını en kısa sürede, hesabınıza yatıracağız. Bu süreçte sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz ve herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sayın Selçuk C. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 )
