to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat Mağazasındaki İade Ödemesi 21 İş Gününden Fazla Gecikiyor
Yaklaşık bir ay önce Sivas İvapark AVM’deki DS Damat mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmadan iade ettik ve iadenin banka hesabımıza yatırılacağı söylendi, ancak aradan 21 iş gününden fazla geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.
Mağaza ile defalarca görüştük, her seferinde iadenin belgesini gönderdiklerini ve sürecin işlediğini belirttiler. Sürenin dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımızda da gün içinde yatacağı söylendi, ancak o gün de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Kullanmadığımız ve mağazaya teslim ettiğimiz ürünün ücretinin daha fazla gecikmeden hesabımıza yatırılmasını ve iade sürecinin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sivas ivapark AVM’deki D’S Damat mağazasından klasik bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra mağazaya iade ettim ve nakit ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. İade sırasında herhangi bir iade numarası verilmedi.
Mağazadaki görevliler iade bedelinin en geç 21 iş günü içinde ödeneceğini söylediler ancak bu süreyi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağaza ile defalarca telefonla görüştük, her seferinde “yatacak, bekleyin” deniyor ama somut bir sonuç alamıyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında da D’S Damat tarafından telefonla arandım, konuyla ilgilenileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da tekrar aranmadım ve yine herhangi bir ödeme yapılmadı.
Uzun süredir bekletilmem ve verilen sözlere rağmen net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Nakit olarak ödediğim ayakkabının iade bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Nur D'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sayın Merve Nur D'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Asla bir sonuç yok asla geri dönülmüyor ve asla alışveriş yapmayacağım bir mağaza oldu!
İletişime filan geçildiği yok
