Aynı Şartta Renk Atan Pantolonlar İçin Çelişkili Karar Ve İade Talebi

DS Damat Nata Vega mağazasından kısa süre önce iki adet aynı model pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık beş gün sonra bir kez giydik, ardından da aynı anda, birlikte yıkandı. İlk yıkamadan sonra siyah olan pantolonların rengi griye döndü ve belirgin bir şekilde renk attı.

Bu durum üzerine pantolonları mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İki pantolon da aynı anda, aynı şekilde kullanılıp aynı programda yıkanmış olmasına rağmen inceleme sonucunda ürünlerden biri için ayıplı olduğu belirtilerek değişim onayı verildi, diğerine ise kullanıcı hatası denildi. Aynı şartlarda kullanılan ve aynı anda bozulan iki üründen birinin ayıplı sayılıp diğerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum.

İki pantolonun da ilk yıkamada bu şekilde renk atması sebebiyle, her iki ürün için de ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu çelişkili inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Aksi takdirde yasal süreç başlatacağım ve iade alana kadar süreci bırakmayacağım bilginiz olsun.