İzinsiz Deri İşlemi Nedeniyle Kalan Kuru Temizleme Haklarım Haksızca Düşürüldü

Dry İstanbul’un İstanbul Anadolu Yakası’ndaki hizmetinden yararlanırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5.000 TL karşılığında 1 yıllık, 25 parça kuru temizleme hakkı satın aldım. Kış sonunda mont, kaban gibi ürünlerimi temizlenmesi için 12 Mayıs 2026 tarihinde teslim ettim.

Ürünler arasında gerçek deri olmayan, sadece deri görünümlü bir mont da vardı. Buna rağmen bu ürün, deri kategorisinden işlem görmüş ve bu işlem yüzünden paketimde kalan tüm haklarım silinmiş. Yani sadece tek bir deri görünümlü mont temizlenmesine rağmen, yaklaşık 15 parçaya denk gelen kalan tüm kullanım hakkım sistemden düşülmüş oldu.

Bu işlem yapılırken benden hiçbir şekilde onay alınmadı ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, kendi inisiyatifleriyle yaptıkları bu hata için hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Hem maddi hem de hizmet anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Dry İstanbul’un, hatalı şekilde düşülen haklarımı iade ederek paketimdeki kalan kuru temizleme haklarımı eksiksiz bir şekilde yeniden tanımlamasını talep ediyorum.