Kuru Temizlemede Kedi Tüyleri Temizlenmedi, Şube Çözüm Sunmadı

Dry Center Palladium AVM şubesine yalnızca kuru temizleme hizmeti için kabanımı verdim. Üzerindeki kedi tüylerinin temizlenmesini özellikle beklerken, bugün teslim aldığımda kabanımın neredeyse el sürülmemiş gibi, kedi tüyleri olduğu gibi durduğunu gördüm. Bu durumda ortada verilmiş bir hizmet olduğunu düşünmüyorum.

Durumu şubedeki satış danışmanı hanımefendiye ilettiğimde, “tüylerden rahatsızsanız kendiniz temizleseydiniz” tarzında son derece saygısız ve çözümden uzak bir üslupla karşılaştım. Şube ile tekrar görüştüğümde de herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Alamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Kart ile ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.