Dry Center'da Kuru Temizleme Fiyaskosu: Montum Zarar Gördü

01.11.2024 günü İstanbul ili Bayrampaşa ilçesi Forum İstanbul AVM de bulunan Dry Center isimli işletmeye kuru temizleme amacı ile bıraktığım (289₺ ücreti) Zara marka şişme montumun sözde "Yıkama talimatlarına uygun yıkandığı " beyan edildi. Öncelikle kuru temizleme için verdiğim bir ürün benim evde yıkayabileceğim koşullarda yıkanacaksa ismi neden kuru temizleme oluyor ve buna uygun ücret alınıyor. Makine de normal çamaşır gibi yıkadıkları için montun içinde ki elyaf topaklanma yaptı. İki kez düzeltme ve eski haline getirme vaadiyle 7 şer günlük süre ile ürünü geri aldılar. 14 gün sonunda düzeltemediklerini beyan ettiler ve ana bayiilerine tadilat amacı ile gönderdiler. 25.11.2024 günü "+905******160" numaralı numaradan saat 15:43 te arandım. Öncelikle ürünü aldığım fiyatı sordular. Daha sonradan ürünü tekstil mühendislerinin düzelteceğini, 1 hafta içinde geri gönderileceğini beyan ettiler. Bugün yani 16.12.2024 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Bugün saat 10:07 de Dry Center müşteri hizmetlerini aradığımda ürünle alakalı 15.12.2024 günü taraflarına dönüş olduğunu, kuru temizleme amacı ile verdiğim ürünün yıkama talimatlarına uygun yıkandığını ve ürünü satın aldığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kuru temizleme amacı ile verdiğim ürünü çamaşır makinesinde yıkadıkları ve ürünü verdiğim şekilde geri teslim etmedikleri için şikayetçiyim.