Detaylı Temizlik Söz Verilen Şekilde Olmadı Ve Ücretine Karşılık Gelmedi

9 Mart saat 13:00 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Dry Car Care oto yıkamada aracıma iç dış detaylı temizlik hizmeti aldırdım. Aracı teslim alırken otoparkın karanlık olması nedeniyle lekeler net şekilde görünmüyordu ve aracı temiz sanarak teslim aldım. Ancak aracı gün ışığına çıkardığımda dış yüzeydeki lekelerin, iç döşemelerdeki ve konsoldaki kirlerin olduğu gibi durduğunu, koltuk ve halıların da özenli bir şekilde temizlenmediğini, hatta tavan ve sileceklerde kuş pisliklerinin bile temizlenmeden bırakıldığını gördüm. Detaylı temizlik denmesine rağmen aracın neredeyse hiçbir yerinin düzgün temizlenmediğini fark ettim.

Bu işlem için 1.250 TL ödemeyi kart ile yaptım. Bu ücret, standart bir oto yıkama hizmetine göre oldukça yüksek olmasına rağmen, aldığım hizmet ne fiyatla ne de vaat edilen detaylı temizlik içeriğiyle örtüşmemektedir. Daha düşük ücretlere hizmet veren birçok oto yıkamada dahi bundan daha özenli hizmet alınabilirken, burada ödediğim bedelin karşılığını alamadım. Temizlik sonrası durumu iletmeme rağmen çalışanlar konuyu oldubittiye getirerek mağduriyetimi gidermediler, gerekli özeni göstermediler ve yardımcı olmadılar. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de zaman kaybettim.

Bu şikayeti, yaşadığım memnuniyetsizliğin başkalarının da başına gelmemesi için yazıyorum. Bundan sonra bu işletmenin, aldığı ücretin karşılığını verecek şekilde daha özenli, dikkatli ve titiz hizmet sunmasını bekliyorum.