Dry And Soft İki Paketin Tek Pakete Düşmesi Ve Çözüm Bekleniyor

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 24.08.2026 tarihinde “Myleydi Ultra Hijyenik Ped” için çoklu paket seçeneğiyle toplam 8X12 adet olacak şekilde, yani iki paket halinde 192 adet ürün siparişi verdim ve 1.072 TL ödememi banka kartım ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken çoklu paket seçeneğinden aynı ürünü iki adet olarak sepete ekleyip ödeme onayı verdim.

Kargom teslim edildiğinde paketi açtığımda, sadece bir paket ürün gönderildiğini gördüm. Gelen paketin üzerinde 2 adet yazıyordu fakat poşeti açtığımda içinden 12X8 adet, yani toplam 96 adet ped çıktı. Oysa benim siparişimde aynı üründen iki paket, toplamda 192 adet ped olması gerekiyordu. Yani iki ürünün parasını ödememe rağmen elime fiilen tek ürün ulaşmış oldu.

Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti iletişim hattı üzerinden ulaşıp eksik ürünle ilgili şikayet kaydı oluşturdum, inceleme sonucu dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca “satıcıya sor” kısmından da mağduriyetimi detaylı şekilde anlatarak yardım istedim ancak ne herhangi bir cevap alabildim ne de muhatap bulabildim. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben iki ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen tek ürün gönderilmesini hem haksızlık hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Ödediğim ücret karşılığında eksik kalan ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da tek ürün ücreti düşülerek aradaki tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de sistemsel ve operasyonel kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.