İzin Almadan Siparişimin İadesi Ve Açıklama Talebi

Dripmamba üzerinden sipariş verdiğim şort ve diğer ürünlerle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 301562 numaralı siparişim için önce siparişimin alındığına dair, ardından ise hiçbir işlem yapmadığım halde iade edildiğine dair SMS aldım. Ben herhangi bir iptal ya da iade talebinde bulunmadığım halde siparişim kendi kendine iade edilmiş görünüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin iade edildiğini söylediler ancak bunun nedenini açıklamadılar. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal/iade edilmiş olmasını mağduriyet olarak görüyorum.

Dripmamba’dan talebim, öncelikle bu iadenin neden yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesi ve mümkünse ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesidir. Ürünler gönderilmeyecekse de, 301562 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.