İptal Talebime Rağmen Sipariş Kargoya Verildi, Mağduriyet Yaşadım

Drip Mamba internet sitesinden Ralph Lauren Baggy Jogger adlı ürünü sipariş verdim. Kısa süre sonra siparişi yanlış verdiğimi fark ederek iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığı için firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede 365086 numaralı siparişime dair tüm bilgileri ileterek iptal talebimi açıkça belirttim ve bana siparişin iptal edileceği, ürünün kargoya verilmeyeceği söylendi.

Buna rağmen siparişimi iptal etmeden ürünü kargoya verdiler ve şu an siparişim hâlâ kargo aşamasında görünüyor. WhatsApp yazışmalarında da siparişimin iptal edildiği, kargoya verilmemesi gerektiği ve süreçte yaşanan aksaklığın kendilerinden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen, kargonun durdurulamadığı ve mağduriyetimin giderilemediği ifade ediliyor. Hem sitede iptal seçeneği olmaması hem de yazışmalarla verilen bu sözlere rağmen ürünün tarafıma gönderilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

365086 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, bu işlem için benden hiçbir ücret talep edilmemesini ve ödeme aldıysalar tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.