Dreamstar I3 Plus'ta Netflix Uygulaması Çalışmıyor, Ücretli Üyeliğim Kullanılamıyor

Dreamstar i3 Plus cihazımda yaklaşık 15 gündür Netflix uygulamasını düzgün şekilde kullanamıyorum. Netflix açılıyor ancak ekranda yukarı–aşağı hiçbir şekilde hareket olmuyor, bu yüzden içerik seçemediğim için uygulamayı fiilen kullanamıyorum. Aynı cihazda diğer uygulamalar sorunsuz çalışırken yalnızca Netflix’te bu sorunla karşılaşıyorum. Netflix üyeliğim ücretli olduğu için, ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Cihaz Android 14 yüklü ve Dreamstar müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde cihazı fabrika ayarlarına döndürmem söylendi, ben de defalarca sıfırlama yaptım ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Dreamstar’dan, Netflix uygulamasını sorunsuz kullanabileceğim şekilde yazılım kaynaklı bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bunun mümkün değilse cihazımın değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.