Dolgu Uygulamasında Yanık Ve Şiddetli Tahriş Sonrası Ücret İadesi Talebi

Dr. F******** Y***** Muayenehanesi’nde 6.03.2026 tarihinde 1,5 ml dolgu işlemi için 17.000 TL ödeyerek hem dudak hem de elmacık kemiği dolgusu yaptırdım. Hocanın mezuniyetine ve muayenehanenin internet/sosyal medya üzerindeki görünürlüğüne güvenerek gittim. İşlem sırasında yüzüme uygulanan yoğun baskı ve müdahale sonrası yüzümün sağ ve sol tarafında, ağır güneş yanığını andıran, yanık derecesinde tahrişli yaralar oluştu. Şu an işlem üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yüzümdeki yaralar, şişlikler ve renk koyulaşması devam ediyor ve bu durum hem psikolojik hem de sosyal hayatımı olumsuz etkiliyor.

İlk gün şikayetlerim başladığında WhatsApp üzerinden kliniğe fotoğraf gönderdim. Bana yara onarıcı bir krem önerildi ve 2–3 gün içinde hızla toparlayacağı söylendi. Ancak şikayetlerim azalmadığı gibi devam etti. Daha önce hem ameliyat hem de yüzüme farklı işlemler yaptırmış biri olarak, polen dışında herhangi bir alerjim olmadığını, antiseptik veya benzeri ürünlere karşı alerji yaşamadığımı belirttim ve formu da buna göre doğru doldurdum. Buna rağmen klinik, durumun alerjiden kaynaklandığını iddia edip sorumluluğu tamamen üzerime yıktı.

Bu süreçte başka bir doktora muayene oldum ve yüzümdeki şikayetlerin alerji değil, yanlış uygulama, aşırı baskı ve muhtemelen sert ürün kullanımı sonucu oluşan yanık derecesinde bir tahriş olduğu tarafıma bildirildi. Üstelik daha önce doktorlar sitesine yaşadığım süreci detaylı şekilde, hakaret içermeyen bir dille yorum olarak yazmama rağmen, yorumum herhangi bir değerlendirme yapılmadan silindi. Olumlu–olumsuz her geri bildirim dikkate alınması gerekirken, şikayet içeren yorumun doğrudan kaldırılması, internet üzerinden kendilerine güvenerek giden biz hastaların yanıltıldığını düşündürüyor.

Tüm bu yaşananların ardından 17.000 TL’lik işlemin ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma en ufak bir özür dahi dilenmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı, konuyu dilediğim yere taşıyabileceğim şeklinde bir yanıt verildi. Yüzümde hâlâ süren yanık benzeri yaralar ve şişlikler nedeniyle hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, yapılan hatalı uygulama ve sonrasındaki tutum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve oluşan mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.