İade Süreci Kilitli Ve Ürün Yanlış Gönderildi

Çiçek Sepeti üzerinden Dr. Comfort Dr. 2018 Siyah Kadın Ortopedik Diyabetik Sandalet ürünü satın aldım. Üründe üretim hatası olduğu için iade ettim, satıcı hatayı giderip tekrar gönderdi. Ürün tekrar kargoya verilmeden önce Çiçek Sepeti üzerinden ürünün yeniden gönderilmemesi için talep oluşturdum ancak buna rağmen ürün bu sabah tekrar adresime teslim edildi.

Şu anda sistem üzerinden iade kodu alamıyorum, eklediğim ekran görüntüsünde de iadenin reddedildiği görünüyor ve süreç kilitlenmiş durumda. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece talep açılıyor, herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum ve somut bir dönüş yapılmıyor.

İademin sistemde tekrar açılarak ürünün sorunsuz bir şekilde geri alınmasını ve 457421463 numaralı siparişime ait 3.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.