to read complaints and reviews, or file yours.Fritöz Kapatıldığı İçin İstenen Menü Verilemedi Ve Personel Tutumu Kırıcı
10.07.2026 tarihinde saat 21:00 sularında Ümraniye Meydan AVM yemek katındaki Doyuyo şubesine gittim. Kasaya sipariş vermek için yaklaştığımda, kasadaki görevli hanımefendiye acı sever kombo menüsünü istediğimi söyledim. Bana bu menünün verilemeyeceğini, sadece ellerinde hazır olan menülerden verebileceklerini söyledi. Sebebini sorduğumda ise AVM’nin kapanmasına 1 saat olduğu için kızartma fritözünü kapattıklarını belirttiler.
Ben bekleyebileceğimi söylediğimde, görevlinin yüz ifadesi birden değişti, suratı asıldı. Neden böyle yaptığını sorduğumda da ters bir tavırla cevap verdi. Ardından ödemeyi Multinet QR ile yapmak istediğimi belirttim ancak büyük ihtimalle müdür olduğunu düşündüğüm başka bir görevli, o kasadan ödeme alınmadığını söyledi. Hangi kasadan ödeme yapmam gerektiğini bilmediğim için tekrar menü sorulduğunda, acı sever kombo menü için çok beklemem gerektiğini, istersem alternatif bir şey verebileceklerini söylediler. Ben defalarca bu menüyü istediğimi ve bekleyebileceğimi söylememe rağmen, sürekli farklı ürün önermeye devam ettiler.
AVM’nin kapanmasına 1 saat varken, sadece kendi kolaylıkları için fritözü kapatıp müşteriye istediği ürünü vermemeleri ve üstüne bu şekilde isteksiz, mutsuz ve kırıcı bir tavır sergilemeleri beni oldukça rahatsız etti. Gerginlik çıkmaması için hiçbir şey almadan oradan uzaklaştım.
Doyuyo’dan beklentim, öncelikle bu şube özelinde yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesi, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve çalışma saatleri konularında uyarılması, konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılması ve yaşanan mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasıdır.
Gelişme
10.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Ümraniye Meydan AVM yemek katındaki Doyuyo şubesine gittim. Kasaya sipariş vermek için yaklaştığımda, kasadaki görevliye acı sever kombo menüsünü istediğimi belirttim. Görevli, bu menünün verilemeyeceğini, sadece ellerinde hazır olan menülerden verebileceklerini söyledi. Nedenini sorduğumda ise AVM’nin kapanmasına 1 saat kaldığı için kızartma fritözünü kapattıklarını ifade etti.
Kendilerine bekleyebileceğimi söylediğimde görevlinin yüz ifadesi bir anda değişti, suratı asıldı. Bu tavrının sebebini sorduğumda ise ters ve isteksiz bir şekilde yanıt verdi. Ardından ödemeyi Multinet QR ile yapmak istediğimi belirttim ancak büyük ihtimalle müdür olduğunu düşündüğüm başka bir görevli, o kasadan ödeme alınmadığını söyledi. Hangi kasadan ödeme yapmam gerektiğini bilmediğim için tekrar menü sorulduğunda, acı sever kombo menü için çok beklemem gerekeceği, istersem alternatif bir ürün verebilecekleri söylendi. Defalarca bu menüyü istediğimi ve bekleyebileceğimi belirtmeme rağmen, ısrarla farklı ürün önermeye devam ettiler.
AVM’nin kapanmasına henüz 1 saat varken, sadece kendi kolaylıkları için fritözü kapatıp müşteriye istediği ürünü vermemeleri, buna ek olarak sergilenen isteksiz, mutsuz ve kırıcı tavırlar beni oldukça rahatsız etti. Gerginlik çıkmaması için hiçbir şey almadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Doyuyo’dan beklentim, Ümraniye Meydan AVM şubesinde yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesi, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve çalışma saatlerine riayet konusunda uyarılması, konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılması ve yaşanan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesidir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Dönüşünüzü yazılı olarak beyan etmenizi rica ederim
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı yapacağınız da yok gibi gözüküyor demek ki hakkını aramak isteyen müşterileriniz gelmese de olur diyorsunuz yani personel bizim için daha kıymetli diyorsunuz peki
