Fritöz Kapatıldığı İçin İstenen Menü Verilemedi Ve Personel Tutumu Kırıcı

10.07.2026 tarihinde saat 21:00 sularında Ümraniye Meydan AVM yemek katındaki Doyuyo şubesine gittim. Kasaya sipariş vermek için yaklaştığımda, kasadaki görevli hanımefendiye acı sever kombo menüsünü istediğimi söyledim. Bana bu menünün verilemeyeceğini, sadece ellerinde hazır olan menülerden verebileceklerini söyledi. Sebebini sorduğumda ise AVM’nin kapanmasına 1 saat olduğu için kızartma fritözünü kapattıklarını belirttiler.

Ben bekleyebileceğimi söylediğimde, görevlinin yüz ifadesi birden değişti, suratı asıldı. Neden böyle yaptığını sorduğumda da ters bir tavırla cevap verdi. Ardından ödemeyi Multinet QR ile yapmak istediğimi belirttim ancak büyük ihtimalle müdür olduğunu düşündüğüm başka bir görevli, o kasadan ödeme alınmadığını söyledi. Hangi kasadan ödeme yapmam gerektiğini bilmediğim için tekrar menü sorulduğunda, acı sever kombo menü için çok beklemem gerektiğini, istersem alternatif bir şey verebileceklerini söylediler. Ben defalarca bu menüyü istediğimi ve bekleyebileceğimi söylememe rağmen, sürekli farklı ürün önermeye devam ettiler.

AVM’nin kapanmasına 1 saat varken, sadece kendi kolaylıkları için fritözü kapatıp müşteriye istediği ürünü vermemeleri ve üstüne bu şekilde isteksiz, mutsuz ve kırıcı bir tavır sergilemeleri beni oldukça rahatsız etti. Gerginlik çıkmaması için hiçbir şey almadan oradan uzaklaştım.

Doyuyo’dan beklentim, öncelikle bu şube özelinde yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesi, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve çalışma saatleri konularında uyarılması, konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılması ve yaşanan mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasıdır.