to read complaints and reviews, or file yours.Doyuyo! Sipariş Değişikliği Reddedildi, Çalışanların Saygısız Tavırları!
Bugün saat 15:45 civarında Erzurum MNG AVM’deki Doyuyo şubenizden Setcard ile yaklaşık 320 TL tutarında ikili menü siparişi verdim. Kasada bulunan vardiya müdürünüz e*** Hanım telefonla konuştuğu için önce konuşmasının bitmesini bekledim, ardından içeceği ayran ile değiştirmek istediğimi belirttim. Fişin çıktığını, bu yüzden değiştiremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ricada bulunarak en azından Ice Tea ile değiştirilip değiştirilemeyeceğini sordum, ancak fiş çıktığı için kesinlikle değiştiremeyeceğini, hiçbir şekilde değişiklik yapamayacağını ifade etti.
Daha sonra siparişi hazırlayan personeliniz m*** Bey’e dönüp kendi aralarında rahatsız edici bir şekilde konuşmalar oldu. Yaka kartını göremediğim için siparişi hazırlayan arkadaşa ismini sordum, bu noktadan sonra tavırlarının daha da olumsuz ve saygısızlaştığını hissettim. Müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettiğim bu süreçten sonra bir daha kesinlikle Doyuyo’ya uğramamaya karar verdim.
Erzurum MNG şubenizde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz davranışlarla ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
Merhaba Zehra Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
