Bursa Hastanesinde Kayıt ve Bekleme Süreci Şikayeti

2 Şubat 2026 günü saat 15:00–15:40 arasında Bursa Doruk Nilüfer Hastanesi göğüs hastalıkları bölümünde, Dr. A******* Bey’e randevu için eksi 3. kata inip kayıt yaptırmak istediğimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kayıt bölümünde yalnızca tek personel çalışıyordu ve bu nedenle kayıt için çok uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Bekleme süresi boyunca randevu ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kadar bekleyeceğimizi ya da işleyişin nasıl olduğunu öğrenemedik. Şu anda da doktoru beklemeye devam ediyoruz ve bu belirsizlik bizim için oldukça yıpratıcı oldu.

Durumu kayıt yapan personele ilettiğimizde, başka çalışan olmadığı ve her işi tek başına yaptığı söylendi; şikayetimizi ifade etmemize rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Personelin de zor durumda olduğunu görsek de bu durumun hastalar üzerinde yarattığı mağduriyet göz ardı edilemez.

Bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için özellikle alt kattaki kayıt bölümünde personel sayısının artırılmasını ve gelen hastaların randevu, bekleme süresi ve süreçle ilgili açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.