Teslim Edilmeyen Kapılar Ve Geri Ödeme Bekleyişi

Dooridea firmasıyla 17.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan mağazalarında 2 adet camlı, 1 adet camsız olmak üzere toplam 3 oda kapısı için anlaşma yaptım. Toplam 25.000 TL ödemeyi kredi kartımdan tek seferde çektirdim ve kapıların 25 gün içinde teslim edilip montajının yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen kapılar teslim edilmedi. Yaklaşık 30 gün sonunda firmayı aradığımda her defasında eleman yok, bugün takılacak, yarın için plana alındı gibi sürekli değişen bahanelerle oyalandım. Toplamda 60 gün geçmesine rağmen ne kapılar takıldı ne de net bir tarih verildi.

Bunun üzerine kapıları artık istemediğimi, ödediğim 25.000 TL’nin iadesini istediğimi firmaya ilettim. İade konusunda “tamam, yapılacak” denmesine rağmen yaklaşık 40 gündür ödeme bekliyorum. Her seferinde “bugün ödenecek” denilip ertesi güne atılıyor, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor. Ödemeyi almalarına rağmen hizmet verilmedi, param kullanıldı, ayrıca tarafıma fatura da kesilmedi.

Firma hakkında vergi dairesine ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Ödediğim 25.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.