Trendyol GO Yorum Engeli Ve Soğuk Yemek Teslimatı Şikayeti

Trendyol GO üzerinden Meclis Mahallesi’ndeki Dönerci Ahmet Usta’dan yaklaşık 2000 TL tutarında verdiğim #10955846020 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında yazdığım yorumu, hiçbir küfür veya hakaret içermemesine rağmen “küfür ve hakaret içeriyor” gerekçesiyle yayınlamadılar. Bu durumun, şeffaflığı engellemek ve olumsuz yorumları gizlemek amacıyla yapıldığını düşünüyorum.

Son iki siparişimdir bu restorandan verdiğim yemekler sürekli geç ve buz gibi geliyor. Dün verdiğim siparişte de yine aynı sorun yaşandı; teslimat süresinden yaklaşık 20 dakika sonra, yemek hem gecikmiş hem de buz gibi şekilde teslim edildi. Yemeklerin yarısını bile yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık. Daha önceki siparişimde de benzer bir problem yaşadığım halde yoğunluktan kaynaklanmış olabileceğini düşünerek bir kez daha şans vermiştim.

Teslimat esnasında gelen kurye de oldukça saygısız bir tutum sergiledi. Kapıyı doğru dürüst çalmadan bir anda içeri girer gibi davranıp poşeti uzatıp hiçbir şey söylemeden geri döndü, söylenilene cevap vermeye bile tenezzül edilmedi; bırakın güler yüzü, en basit nezaket dahi gösterilmedi. Ayrıca sadece benim siparişim değil, 5‑6 sipariş birlikte hazırlanıp tek seferde dağıtıma çıkarılıyor, bu da yemeklerin buz gibi gelmesine sebep oluyor. 2000 TL para verip hem aç kalmak hem de böyle bir saygısızlık yaşamak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Yorumumda bunları açık ve net şekilde yazmama rağmen, herhangi bir hakaret veya küfür içermeyen bu değerlendirmemin “küfür ve hakaret içeriyor” bahanesiyle yayınlanmamasını doğru bulmuyorum. Yorumumun eksiksiz ve sansürlenmeden yayınlanmasını, müşteri memnuniyeti adına tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını ve gerek Trendyol GO gerekse ilgili restoran tarafından yaşanan saygısızlık ve mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.