to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Döner, Eksik Turşu Ve Fazla Sos Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
Trendyol Yemek üzerinden Donas’tan yaklaşık 1–1,5 gün önce 1030 TL tutarında sipariş verdim. Gelen üründeki tavuklar yanmış durumdaydı, ayrıca uygulamada özellikle turşu seçeneğini işaretleyip notlarda da belirtmeme rağmen biber turşusu yoktu. Dönerin sosu ise o kadar fazla konulmuştu ki adeta çorba kıvamındaydı ve yemek yenmeyecek haldeydi.
Bu durum üzerine Trendyol Yemek üzerinden iade talebi açtım ancak talebim bir süre bekletildikten sonra hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadan reddedildi. Hem yediğim kötü ürün hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk ve özen gösterilmeden hazırlanmış bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu restoranla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berrak Hanım, Donas olarak siparişlerinizin lezzeti ve özeni bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve eksik ürünler nedeniyle markamız adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Siparişinizin verildiği restorana dair gerekli aksiyonları alabilmemiz ve inceleme başlatabilmemiz için siparişinizin hangi şubemizden gönderildiğini ve Trendyol Yemek üzerindeki sipariş numaranızı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yemek platformları üzerinden verilen siparişlerde ücret iadeleri doğrudan ilgili platform (Trendyol Yemek) tarafından yönetilmektedir. Talebinizi öncelikle Trendyol Yemek Canlı Destek hattı üzerinden yeniden iletmenizi rica ederiz. Trendyol Yemek üzerinden sorununuzun çözülememesi durumunda, mağduriyetinizin giderilmesi adına buradan ya da sosyal medya hesaplarımız üzerinden tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlgili ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
