Trendyol Donas Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Ürünlerin Ilık Gelmesi Mağduriyet Yaratıyor

21.12.2025 Pazar günü Donas Bozüyük Bilecik şubesini telefonla arayarak paket servis siparişi verdim. Evimle şube arası 2 km bile olmamasına rağmen siparişim tam 1 saat 40 dakika boyunca gelmedi. Bu süre içinde şubeyi defalarca aradım, her seferinde umursamaz ve ilgisiz bir tavırla “yolda” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.

Sipariş tutarı yaklaşık 360 TL idi ve kartla kapıda ödeme yapacaktım, ancak sipariş hiç gelmediği için ödeme de gerçekleştiremedim. Google üzerinden şube yorumlarına baktığımda, benim gibi birçok kişinin paket servisin geç gelmesi ve ürünlerin soğuk olması konusunda şikayetçi olduğunu gördüm. Buna rağmen bu yorumların dikkate alınmadığını, şube müdürünün bu şikayetleri önemsemediğini ve asıl yetkililerin durumdan haberdar edilmediğini düşünüyorum.

Donas gibi köklü bir markanın paket servisinin bu kadar kötü işlemesinin, özellikle bu şubede yeterli eleman bulunmamasından kaynaklandığını tahmin ediyorum. Eskişehir şubelerini de bildiğim için söylüyorum, bu ölçüde bir rezillik sadece Bozüyük şubesinde yaşanıyor ve bu da ilk kez karşılaştığım bir sorun değil. Bu sorunlar düzelene kadar bu şubeden kesinlikle bir daha sipariş vermeyeceğim.

Bu şube hakkında gerçek yetkililerin bilgilendirilmesini, Google’daki şikayet yorumlarının dikkate alınmasını ve özellikle bu şubenin ve şube yönetiminin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Şubeyi yöneten kişi işini açıkça beceremiyor, insanları mağdur eden bu paket servis düzeninin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.