to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Olmadan Sipariş Alınamadı, Müşteri Suçlandı
Isparta Donas 1. Şubeden bugün saat 20.00 civarında kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimi özellikle belirterek sipariş verdim. Ancak siparişi alan personel pos cihazını kurye ile birlikte göndermemiş. Kurye kapıya geldiğinde kredi kartıyla ödeme yapacağımı söyleyince pos cihazı olmadığı için ödemeyi alamayacağını belirtti ve yemeğimi kapıdan geri götürdü.
Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde ise hatanın kendilerinde olmasına rağmen “müşteri hatası” denilerek siparişin geri götürüldüğü söylendi. Hem yemeğimden oldum hem de hatanın bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Şubeden, yapılan bu hata ve kullanılan üslup için hem yazılı olarak özür dilenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli kınama ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şaban Bey, Isparta Şubemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişte yaşadığınız aksaklık ve ardından şube ile yaptığınız görüşmede aktardığınız olumsuz iletişim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz sipariş süreci ve kurye operasyonumuzla ilgili yaşanan hataların tespiti adına, kayıtlarımız ve ilgili birimlerimiz nezdinde detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Konunun netliğe kavuşturulması ve yaşanan eksikliğin giderilmesi adına, incelemelerimiz tamamlanır tamamlanmaz sizinle doğrudan iletişime geçerek detaylı bilgilendirme sağlayacağız. Hassasiyetiniz ve konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Donaslı günler dileriz.
