to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sinirli Kurye Tavrı İçin İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden dün akşam Sakarya Serdivan Domino’s şubesinden verdiğim siparişte, istemediğim ürünleri paketimin içine koyup gönderdiler. Sipariş zaten geç gelmesine rağmen buna bile ses çıkarmadım. Kurye de son derece sinirli bir şekilde getirdi, neredeyse siparişi kafama atacak gibi bir tavrı vardı.
Restoranla defalarca kez iletişime geçip durumu anlattım, buna rağmen her seferinde aynı şekilde ürün göndermeye devam ettiler ve şu anda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 450 TL ödeme yaptığım siparişim için “Biz doğru şekilde gönderdik” denilerek beni adeta yalancı konumuna düşürüyorlar.
Yemeksepeti ve Domino’s’un bu yaşanan süreci inceleyip, yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın iadesini yapmasını ve bu saygısız, umursamaz tavırla ilgili gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum. Müşteri ismim Yemeksepeti kayıtlarında Özgür K****** olarak geçmektedir.
Hediye ürün verildi ilgi alaka güzeldi teşekkürler
Sayın Özgür Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Domino’s şubesinden gelen siparişinizde istenmeyen ürünlerin yer alması ve kurye davranışının sizin için rahatsız edici olması kesinlikle kabul edilemez. Bu sürecin sizden özür dilediğimiz bir durum olduğunu bilmenizi isteriz. Söz konusu siparişinizi ve iletişime geçtiğiniz restoranı detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Ayrıca, kurye ve restoran personelinin tavırlarıyla ilgili gereken iç denetimleri yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlemler alacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hediye ürün verilecek denildi ama hiçbir şekilde bağlantı sağlanması müşteri hizmetlerini arıyorum cevap vermiyorlar. WhatsApp kanalına bağlanıyorum cevap verilmeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bayiyi arıyorum öyle bir hediye olamaz diyorlar bayiden müşteri hizmetleri numarası istiyorum bizde öyle bir numara yok diyorlar. Bu nasıl bir kurumsal anlayıştır. Dalga geçiliyor resmen benimle. Önce şikayeti kaldırtıyorlar sonra kimseye ulaşamıyorsn. Şikayetçiyim
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Hediye ürün tanımlandı ama bana ürünü gönderecek şube benimle resmen dalga geçiyor telefonda bağırıyor siparişimi iptal ediyor hem ürünü yanlış gönderiyor telafi ürün için tekrar sipariş verdiğimde siparişimi iptal ediyor. Üzerine bir de uygunsuz konuşmalar yapıyor. Başka bir sipariş verecektim onu da vermedim bu siparişimi de sürekli iptal ediyorlar pişkin pişkin cevap veriyor bir de
