Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Domino’s Siparişi Mağduriyeti

Domino’s üzerinden 29.05.2026 tarihinde saat 15.32’de verdiğim 76D9F0 numaralı siparişimde ciddi sorun yaşadım. Siparişim ancak 16.43’te, yani sipariş saatinden yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi. Buna rağmen sistemde sipariş henüz elime geçmeden çok daha erken teslim edilmiş gibi işaretlendi. Bu durum, hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama oldu.

Teslim edilen ürün de beklentimi kesinlikle karşılamadı. XL pizza siparişi vermiş olmama rağmen bana büyük boy pizza gönderildi ve gelen pizzanın boyutu çok küçüktü. Üstelik pizza tamamen soğumuş, buz gibiydi. Hem geç teslimat, hem yanlış boyut, hem de ürünün kalitesi açısından tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Restoranla ve canlı destekle iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Bu kadar bariz bir hata ve mağduriyete rağmen telafi edilmemesi, Domino’s gibi bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi biçimde sorgulamama neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, siparişimdeki yanlış ürün ve geç teslimat nedeniyle ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.