to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Ürün Mağduriyetim
14 Ağustos 2026 tarihinde Domino’s İnkılap şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş takip kodum 09ea96, ödeme Multinet ile ve toplam tutar 441 TL olarak alınmasına rağmen siparişim 40 dakikayı geçmiş olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, siparişim çoğu zaman 40–50 dakika aralığında ve soğuk şekilde getiriliyor.
Yaşanan gecikme ve sürekli soğuk gelen ürünler nedeniyle restoranı aradığımda ise telefonlara cevap vermiyorlar. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteriyle kurulan bu iletişimsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum.
İnkılap şubesinin bu teslimat ve iletişim sorunlarının gerekli şekilde incelenmesini, gerekirse sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve diğer müşterilerin de bu durumdan haberdar olması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Domino’s Pizza İstanbul Ümraniye İnkılap şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden 71490d numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş takip ekranında siparişin teslim edildiği ve hatta kazanç sağlandığı görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durum.
Siparişimin derhal adresime ulaştırılmasını, eğer teslimat yapılamayacaksa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve teslim edildi görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın , Alihan B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
