Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Gösterildi Ve Şikayet Ciddiye Alınmadı

Konya Selçuklu Buhara Domino's şubesinden verdiğim son siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen, sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ve bu durum gerçek teslimattan en az yarım saat önce böyle görünmeye başladı.

Ben bu çelişkiyi ve mağduriyetimi müşteri temsilcisine ilettiğimde ise, sorunu anlamaya çalışmak yerine şubeyi haklı çıkarmaya yönelik savunmacı bir tutum sergilendi. Ne sistemdeki bu hatalı teslimat bilgisinin açıklaması yapıldı ne de yaşadığım güvensizlikle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Sipariş teslim edilmeden teslim edildi gösterilmesi ve şikayet ettiğimde de ciddiye alınmamak hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu. Domino's’un bu konuda sistemsel sorunu incelemesini, ilgili şube ve müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.