Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi

06.10.2026 tarihinde saat 19:29’da Domino’s Pizza Ankara Keçiören Atapark şubesinden uygulama üzerinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişte ödeme yöntemi olarak “kapıda ödeme” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen saat 20:20 olduğunda siparişim hâlâ elime ulaşmamış olmasına karşın, uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için Atapark şubesini aradığımda telefona cevap veren E** isimli çalışan, konuyla ilgilenmek yerine başından savar bir tavırla sistem arızası ve fırında problem gibi, gerçeği yansıtmadığı açıkça belli bahaneler öne sürerek mağduriyetimi ciddiye almadı. Siparişin teslim edildi göründüğü ekrana ait görüntü ile sipariş saat ve detaylarını gösteren görseller elimde bulunmaktadır.

Siparişim zamanında ve hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ve çalışanınızın ilgisiz, bahane üreten yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini, ilgili şube ve çalışan hakkında gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür hatalı teslimat kayıtlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.