Siyah Zeytin İsteği Görmezden Gelindi, Tekrarlayan Hatalar Ve Boşa Harcanan Para

Domino’s Pizza Esenyurt şubesinden bugüne kadar birçok kez sipariş verdim. Son 3-4 siparişimde, özellikle çıkarılmasını istediğim malzemeler pizzaya eklenmiş şekilde gönderildi. İlk zamanlar bunu basit bir hata olarak görüp anlayışla yaklaştım ve durumu büyütmedim.

Son olarak 14 Mayıs günü saat 18:30 civarında Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş vermeden önce kasiyer arkadaşınıza daha önce de aynı sorunu yaşadığımı özellikle belirttim, özellikle siyah zeytin istemediğimi söyledim. Bana “dikkat ediyor arkadaşlar, sorun olmaz” denildi. Ancak eve geldiğimde pizzanın yine yanlış hazırlandığını ve özellikle istemediğim siyah zeytinin pizzanın içine konulduğunu gördüm.

Bu durum benim için artık basit bir hata olmaktan çıktı. Hem ödediğim para boşa gitti hem de pizzayı yiyemediğim için mağdur oldum, midem bulandı ve siparişi çöpe atmak zorunda kaldım. Sürekli aynı şubede aynı sorunun yaşanması ciddi bir dikkatsizlik ve müşteri memnuniyetsizliği problemi oluşturuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, a04351 kodlu bu siparişimin incelenmesini ve Domino’s Pizza Esenyurt şubesi hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer hataların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.