Sistemde Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Pizza Soğuktu

19.04.2026 tarihinde saat 19:36’da Domino’s Gaziantep Şahinbey Üniversite şubesinden online kredi kartı ile toplam 355 TL’lik ev siparişi verdim. Siparişim, 30. Dakikada sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen o sırada kapıya baktığımda ortada hiçbir şey yoktu. Buna rağmen sipariş, sistemde yarım saat içinde teslim olmuş gibi işaretlenmişti.

Siparişimin gelmediğini bildirmek için defalarca şubeyi aramak zorunda kaldım. Şubeyi aradığımda, kuryenin telefondan konum açtığında siparişin otomatik olarak “teslim edildi” göründüğünü söylediler, ancak teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi bana göre hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Yaklaşık 55. Dakikada, yani 1 saate yakın bir sürenin sonunda siparişim elime ulaştı ve geldiğinde pizzalar buz gibiydi.

Hem sistemde gerçeği yansıtmayan bir şekilde erken teslim görünüp hem de ürünün soğuk şekilde gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.