to read complaints and reviews, or file yours. 
Giresun Espiye’de bulunan Domino's şubesinden bugün saat 01:11 civarında Yemeksepeti üzerinden mobil uygulama ile sipariş verdim. Şubenin kapanış saati 02:00 olarak görünmesine rağmen, siparişim hiçbir açıklama yapılmadan restoran tarafından iptal edildi ve sadece para iadesi gerçekleştirildi.
Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım ve bu tekrar eden iptallerden dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Sipariş iptalinin nedenine dair ne Yemeksepeti üzerinden ne de şube tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.
Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle bu sipariş için şubenin neden iptal kararı verdiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, uygun bir telafi kuponu sağlanmasını ve Espiye şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi iptallerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Domino's Pizza Giresun Espiye şubesinde hattıma daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle özür amaçlı tanımlanan ücretsiz sipariş hakkım, 27.01.2026 tarihinde gece 00:20 civarında kullanmak istediğimde iptal edildi. Siparişi vermeye çalıştığımda bana “banlısınız” denildi ve bu yüzden ücretsiz hakkımı kullanamadım.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun defalarca tekrarlanmasından oldukça rahatsızım. Hem tanımlanan ücretsiz sipariş hakkımın keyfi şekilde iptal edilmesini hem de “banlısınız” denilerek bu şekilde bir ifade kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşanan bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Giresun Espiye şubesinden tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özellikle kullanılan ifade ve yaklaşım nedeniyle açık bir özür bekliyorum. Ayrıca hattıma tanımlanmış olan ücretsiz sipariş hakkımın da yeniden ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Domino's uygulamasında adıma tanımlı ücretsiz pizza kampanyam vardı. 27.01.2026 tarihinde saat 00.20 civarında Domino's Giresun Espiye şubesinden bu ücretsiz pizzayı kullanarak sipariş verdiğimde, siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Durumu öğrenmek için bayiyi aradığımda sistemde “banlısınız” şeklinde bir ifade olduğunu, bu yüzden sipariş veremeyeceğimi söylediler. Daha önce de aynı şube ile bir problem yaşamış ve en azından bir geri dönüş ya da özür beklerken her seferinde yeni bir sorunla karşılaşmış olmaktan çok rahatsızım. Şube, “bizi arayan olmadı” gibi net olmayan açıklamalar yapıyor, yaşanan durumun gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir resmi açıklama yapılmıyor.
Müşteri olarak hem ücretsiz pizza hakkımın iptal edilmesi hem de adeta sistemden dışlanmış gibi “banlı” görünmem beni hem üzdü hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı. Domino's’tan beklentim, öncelikle Espiye şubesinin beni arayarak yaşadığım bu süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapması ve özür dilemesidir. Ayrıca bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 29.04.2025 tarihinde saat 00:09’da Domino's'tan sipariş verdim. Siparişim kuryeye teslim edilip uygulama üzerinden sipariş yolda olarak gözükmeye başladı ancak tarafıma teslim edilmedi. Uygulamadan yardım merkezi butonuna tıkladıktan sonra siparişim iptal edildi olar...
11:15’ten sonra Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Keçiören şubesinden sipariş verdim ve siparişi ileri tarihli olacak şekilde saat 15:00–15:15 aralığında teslim edilecek şekilde ayarladım. Ödemeyi kapıda yapacaktım. Belirttiğim saate doğru siparişim gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde sipar...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino's Pizza'dan 17.08.2025, saat 19:30'da sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 20-35 dakika olarak belirtilmişti. Ancak, 51 dakika geçmesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında hâlâ 'Siparişiniz hazırlanıyor' şeklinde bilgiye ulaşabildim. Restoranın numarasını beş...
Yorumlar