to read complaints and reviews, or file yours.Giresun Espiye Domino's Şubesinin Açıklamasız Sipariş İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor
Giresun Espiye’de bulunan Domino's şubesinden bugün saat 01:11 civarında Yemeksepeti üzerinden mobil uygulama ile sipariş verdim. Şubenin kapanış saati 02:00 olarak görünmesine rağmen, siparişim hiçbir açıklama yapılmadan restoran tarafından iptal edildi ve sadece para iadesi gerçekleştirildi.
Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım ve bu tekrar eden iptallerden dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Sipariş iptalinin nedenine dair ne Yemeksepeti üzerinden ne de şube tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.
Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle bu sipariş için şubenin neden iptal kararı verdiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, uygun bir telafi kuponu sağlanmasını ve Espiye şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi iptallerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Pizza Giresun Espiye şubesinde hattıma daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle özür amaçlı tanımlanan ücretsiz sipariş hakkım, 27.01.2026 tarihinde gece 00:20 civarında kullanmak istediğimde iptal edildi. Siparişi vermeye çalıştığımda bana “banlısınız” denildi ve bu yüzden ücretsiz hakkımı kullanamadım.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun defalarca tekrarlanmasından oldukça rahatsızım. Hem tanımlanan ücretsiz sipariş hakkımın keyfi şekilde iptal edilmesini hem de “banlısınız” denilerek bu şekilde bir ifade kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşanan bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Giresun Espiye şubesinden tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özellikle kullanılan ifade ve yaklaşım nedeniyle açık bir özür bekliyorum. Ayrıca hattıma tanımlanmış olan ücretsiz sipariş hakkımın da yeniden ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey yapılmadı hala sorunlar devam ediyor özür için verdikleri hediye pizzayı bile iptal ettiler bu kadar düşeceklerini beklememiştim 🖕
Teşekkür falan de etmiyorum ben artık Domino's'tan yemiyorum sizde yemeyin
