Gecikmiş Sipariş Ve Yanıltıcı ‘Bol Malzemos’ Pizza İçin Ücret İadesi Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:30 civarında Domino’s’un kendi web sitesi üzerinden Ankara Çankaya Öveçler Kabil Caddesi şubesinden sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık 23:55’te, yani neredeyse bir buçuk saatlik gecikmeyle teslim edildi. Bol malzemos pizza siparişi vermiş olmamıza rağmen pizzanın üzerindeki malzeme miktarı son derece azdı, ürünün ismindeki “bol malzemos” ifadesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ürün gönderildi.

Bu sipariş için toplam 530 TL ödeme yaptık ve sipariş numaramız 4C55DF. Aç olduğumuz için gelen pizzayı mecburen yemek zorunda kaldık ancak ücretini ödediğimiz ürünle teslim edilen ürün arasında ciddi fark vardı. Ayrıca Domino’s Pizza müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen “yoğunluktan dolayı cevap veremiyoruz, lütfen sonra tekrar arayınız” anonsu dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem yaşadığım gecikme hem de sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürün arasındaki fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Domino’s’tan bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak özellikle ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Özür amaçlı tekrar pizza gönderilmesini istemiyorum, aynı kalitesiz ürünü bir daha yemek istemiyorum.