Domino's Pizza Şubesinde İnternet ve Mağaza Fiyat Farkı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Domino's Pizza'nın İkitelli şubesinden 12.05.2025 tarihinde iki adet orta boy pizzayı gel-al olarak aldım. Burada kampanyaları sorduğumda, iki orta boy pizzanın 530 TL'ye gel-al kampanyasıyla satıldığı bildirildi. Sonra internet sitesinden kampanyalara baktığımda, aldığım pizzaların internet sitesinde 400 TL olduğunu gördüm. Bunun sebebini sorduğumda, internetten siparişte bu ücretin geçerli olduğu söylendi. İnternet sitesinden sipariş verdiğimde yine bu şubeden ve kurye ile gelmeyecek mi diye sorduğumda, evet cevabını aldım. Peki mantıklı bir açıklaması nedir diye tekrar sorduğumda, internet sitesi kampanyası olduğu belirtildi. Sanki farklı bir şirket gibi davranılıyor.

Şikayet hattını da aradım; internet kampanyalarının internete özel olduğu ve şubelerin fiyat politikalarına karışamadıkları yönünde bir cevap verildi. Bu durum, kurumsal kimliğin ne kadar kurumsal olduğunu ortaya koymaktadır.

Kendim gidip, kurye kullanmadan nasıl daha pahalıya alabiliyorum? Böyle bir politika, kurumsallık ile hiçbir bağı olmayan, mantık dışı bir uygulamadır.
Ya da internet siparişlerinde daha ucuz malzemeler mi kullanılıyor?Gerek politikaları, gerekse müşteriye karşı yaklaşımları oldukça yanlış.