Domino's Şirinevler Şubesinde İki Kez Sahte Teslimat Ve Sipariş İptali

Sadece 10 gün aralıkla, aynı şube tarafından kasıtlı olarak ikinci kez mağdur ediliyorum. 10 gün önce kurye istatistiklerini manipüle etmek için elime ulaşmayan siparişi sistemde sahte bir şekilde "teslim edildi" gösteren ve buz gibi pizza yollayan Domino's Şirinevler Mahmutbey Caddesi şubesi, 19.07.2026 gecesi yaşananlarla operasyonel olarak tamamen çöktüğünü kanıtlamıştır.

19.07.2026 tarihinde saat 00.45'te gece yarısı verdiğim sipariş tam 1 saat boyunca sistemde "hazırlanıyor" statüsünde bekletilmiş, bilgi almak için WhatsApp destek hattına bağlandığımda "Siparişiniz hazır, kuryeye verilecek" şeklinde açıkça yalan söylenerek oyalanmış, ardından gecenin 01:30'unda siparişim tek taraflı iptal edilerek gece yarısı aç bırakılmıştır.

Yoğun tempom arasında dinlenmeye ayırabildiğim o son derece kısıtlı ve kritik saatlerin, markanızın adını taşıyan bir şubenin vurdumduymazlığı ve yalan beyanlarıyla bu şekilde haksızlık edilmesi asla affedilemez bir hizmet kusurudur. "Ücret iadeniz yapılacaktır" şeklinde yapılan standart savunmalar: çalınan vaktimi, yaşadığım sinir harbini ve gece yarısı çektiğim açlığı kesinlikle telafi etmemektedir.

Ortada 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık ve tekrarlayan bir "ayıplı hizmet" silsilesi bulunmaktadır.

Domino's Türkiye Genel Merkezi'ne son ihtarımdır: Tüketiciyi oyalayan, yalan beyanlarla sistem metriklerini manipüle eden ve hizmet standartlarını ayaklar altına alan bu Şirinevler bayinize standart "uyarılar" yerine, franchise sözleşmeniz kapsamındaki en ağır idari ve maddi yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı'na ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak markanızın hukuk departmanını resmi süreçlerle meşgul edeceğimi bildiririm. Tarafıma kopyala-yapıştır özürlerle değil, bayiye kesilen somut cezanın bilgisiyle dönüş yapılmasını bekliyorum.