Domino’s Polatlı Şubesinde Sipariş Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı

Domino’s Polatlı şubesinden 16.36’da verdiğim 187077 numaralı siparişim yaklaşık 50 dakikayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak şubeyi aradığımızda “siparişiniz yolda” bilgisini veriyorlar. Verilen bilgiler birbiriyle tutarlı olmadığı için hem gecikme yaşıyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca daha önceki siparişlerimde de siparişlerim hazır olmadığı halde sistemde “hazır” olarak işaretleniyor ve ben siparişim hazır sanarak şubeye gittiğimde ürünler henüz hazırlanmış olmuyordu. Bu yanlış işaretleme durumu defalarca tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, mevcut siparişim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte siparişimin bir an önce ve sıcak şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve hem uygulamadaki durum bilgisinin hem de şube tarafından verilen bilgilerin doğru ve tutarlı olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.