Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Domino's Pizzasında Canlı Böcek

118
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
İlgi ve alakanız dan dolayı teşekkür ederim

21 Mart akşamı saat 21.00 civarında Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında “gel al” siparişi vererek Kocaeli Gebze Mutlukent şubesinden pizza aldım. Normalde sık sık tercih ettiğim bir markasınız ancak bu sefer yaşadığım olaydan dolayı hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Pizzanın büyük kısmını tükettikten sonra, son birkaç dilim kalmışken pizzanın içinden canlı bir böcek çıktığını fark ettik. O an yaşadığımız şoku ve tiksintiyi tarif etmek çok zor. Üstelik eşim hamile, iyi ki böceği zamanında gördük; bu durumun sağlığımız açısından ne kadar riskli olabileceğini düşünmek bile istemiyoruz.

Çalışanlar mahcup olmasın diye doğrudan şubeye gidip kavga etmek yerine, yaşadığım bu hijyen problemine dikkat çekmek için durumu buradan paylaşmayı tercih ettim. Bu tür olaylar, yıllardır tercih ettiğimiz bir markadan soğumamıza ve başka firmalara yönelmemize neden oluyor.

Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili olarak, şubenizde gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Olayın görseli elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

25 Mart 11:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın , Gökhan Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

25 Mart 19:08

Sayın Gökhan Bey, Öncelikle, Domino’s ailesi olarak yaşadığınız bu üzücü deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 21 Mart akşamı Gebze Mutlukent şubesinden sipariş ettiğiniz pizzanın içinde bir böcek bulmuş olmanız, hem hijyen açısından hem de hamile eşinizin sağlığı açısından büyük bir endişe yaratmış olmalı. Yaşadığınız şok ve tiksinti bizim için de oldukça üzücü. Bu tür bir durumun bir kez daha tekrarlanmaması için şubemizde kapsamlı bir hijyen denetimi başlatacağız. İlgili birimlerimiz, olayın gerçekleştiği şube ile iletişime geçerek gerekli incelemeleri yapacak ve sorunun kaynağını tespit edecektir. Ayrıca, çalışanlarımızın hijyen standartlarını yeniden gözden geçirip, gerekli eğitim ve önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuzluk için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Gökhan
26 Mart 17:01

İlgi ve alakanız dan dolayı teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Domino's Pizza’da Böcekli Ürün ve Cevapsız Müşteri

265

18 Mart 2026'da domino’s pizza Alanya şubesinden, domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş takip kodu e**...

Domino's Pizza’da Böcekli Ürün ve Cevapsız Müşteri
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Pizza İçin Ücret Alındı Ve Şube İlgisiz Davrandı

185

"Teşekkürler"

Siparişimden Kıl Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

155

02.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Domino’s Pizza Kocaeli Gebze Beylikbağı şubesinden yaklaşık 615 TL tutarında s...

Siparişimden Kıl Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor!
Siparişimden Kıl Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Domino's Pizza Mantarsever Pizzada Mantar Yok!

Domino's PizzaMantarsever Pizzada Mantar Yok!

Profil fotoğrafı
Hülya
Domino's Pizza Yanlış Ve Değersiz Ürün Gönderimi

Domino's PizzaYanlış Ve Değersiz Ürün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Kemal
Domino's Pizza Her Seferinde Yanlış Sipariş!

Domino's PizzaHer Seferinde Yanlış Sipariş!

Profil fotoğrafı
Sinem
Domino's Pizza İstek Dışı Getirilen Yemek

Domino's Pizzaİstek Dışı Getirilen Yemek

Profil fotoğrafı
Gürsel
Domino's Pizza Hatalı Ürün, 450 TL İade Talebi

Domino's PizzaHatalı Ürün, 450 TL İade Talebi

Profil fotoğrafı
Buğracan

Öne ÇıkanKonular