Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Domino's Pizzasında Canlı Böcek

23 Mart 23:16104
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
İlgi ve alakanız dan dolayı teşekkür ederim

21 Mart akşamı saat 21.00 civarında Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında “gel al” siparişi vererek Kocaeli Gebze Mutlukent şubesinden pizza aldım. Normalde sık sık tercih ettiğim bir markasınız ancak bu sefer yaşadığım olaydan dolayı hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Pizzanın büyük kısmını tükettikten sonra, son birkaç dilim kalmışken pizzanın içinden canlı bir böcek çıktığını fark ettik. O an yaşadığımız şoku ve tiksintiyi tarif etmek çok zor. Üstelik eşim hamile, iyi ki böceği zamanında gördük; bu durumun sağlığımız açısından ne kadar riskli olabileceğini düşünmek bile istemiyoruz.

Çalışanlar mahcup olmasın diye doğrudan şubeye gidip kavga etmek yerine, yaşadığım bu hijyen problemine dikkat çekmek için durumu buradan paylaşmayı tercih ettim. Bu tür olaylar, yıllardır tercih ettiğimiz bir markadan soğumamıza ve başka firmalara yönelmemize neden oluyor.

Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili olarak, şubenizde gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Olayın görseli elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

25 Mart 11:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın , Gökhan Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

25 Mart 19:08

Sayın Gökhan Bey, Öncelikle, Domino’s ailesi olarak yaşadığınız bu üzücü deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 21 Mart akşamı Gebze Mutlukent şubesinden sipariş ettiğiniz pizzanın içinde bir böcek bulmuş olmanız, hem hijyen açısından hem de hamile eşinizin sağlığı açısından büyük bir endişe yaratmış olmalı. Yaşadığınız şok ve tiksinti bizim için de oldukça üzücü. Bu tür bir durumun bir kez daha tekrarlanmaması için şubemizde kapsamlı bir hijyen denetimi başlatacağız. İlgili birimlerimiz, olayın gerçekleştiği şube ile iletişime geçerek gerekli incelemeleri yapacak ve sorunun kaynağını tespit edecektir. Ayrıca, çalışanlarımızın hijyen standartlarını yeniden gözden geçirip, gerekli eğitim ve önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuzluk için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Gökhan
26 Mart 17:01

İlgi ve alakanız dan dolayı teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Domino's Pizza’da Böcekli Ürün ve Cevapsız Müşteri

18 Mart 23:25235

18 Mart 2026'da domino’s pizza Alanya şubesinden, domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş takip kodu e**...

Domino's Pizza’da Böcekli Ürün ve Cevapsız Müşteri
5
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Pizza İçin Ücret Alındı Ve Şube İlgisiz Davrandı

6 Aralık 2025 16:17185

"Teşekkürler"

Siparişimden Kıl Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

2 Aralık 2025 22:40155

02.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Domino’s Pizza Kocaeli Gebze Beylikbağı şubesinden yaklaşık 615 TL tutarında s...

Siparişimden Kıl Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor!
Siparişimden Kıl Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Domino's Pizza Standart Domino's Kuralları

Domino's PizzaStandart Domino's Kuralları

Profil fotoğrafı
Murat
Domino's Pizza Yanlış Sipariş Pes Doğrusu

Domino's PizzaYanlış Sipariş Pes Doğrusu

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Domino's Pizza Saç Çıktı

Domino's PizzaSaç Çıktı

Profil fotoğrafı
Yakub
Domino's Pizza Sipariş İstenildiği Gibi Gelmiyor!

Domino's PizzaSipariş İstenildiği Gibi Gelmiyor!

Profil fotoğrafı
Emir
Domino's Pizza Kötü Deneyim Oldu Bu Kadar Geç Getirmek Yakışmadı!

Domino's PizzaKötü Deneyim Oldu Bu Kadar Geç Getirmek Yakışmadı!

Profil fotoğrafı
Akif

Öne ÇıkanKonular