Domino's Pizzasında Canlı Böcek
21 Mart akşamı saat 21.00 civarında Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında “gel al” siparişi vererek Kocaeli Gebze Mutlukent şubesinden pizza aldım. Normalde sık sık tercih ettiğim bir markasınız ancak bu sefer yaşadığım olaydan dolayı hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Pizzanın büyük kısmını tükettikten sonra, son birkaç dilim kalmışken pizzanın içinden canlı bir böcek çıktığını fark ettik. O an yaşadığımız şoku ve tiksintiyi tarif etmek çok zor. Üstelik eşim hamile, iyi ki böceği zamanında gördük; bu durumun sağlığımız açısından ne kadar riskli olabileceğini düşünmek bile istemiyoruz.
Çalışanlar mahcup olmasın diye doğrudan şubeye gidip kavga etmek yerine, yaşadığım bu hijyen problemine dikkat çekmek için durumu buradan paylaşmayı tercih ettim. Bu tür olaylar, yıllardır tercih ettiğimiz bir markadan soğumamıza ve başka firmalara yönelmemize neden oluyor.
Yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili olarak, şubenizde gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Olayın görseli elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Sayın , Gökhan Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Gökhan Bey, Öncelikle, Domino’s ailesi olarak yaşadığınız bu üzücü deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 21 Mart akşamı Gebze Mutlukent şubesinden sipariş ettiğiniz pizzanın içinde bir böcek bulmuş olmanız, hem hijyen açısından hem de hamile eşinizin sağlığı açısından büyük bir endişe yaratmış olmalı. Yaşadığınız şok ve tiksinti bizim için de oldukça üzücü. Bu tür bir durumun bir kez daha tekrarlanmaması için şubemizde kapsamlı bir hijyen denetimi başlatacağız. İlgili birimlerimiz, olayın gerçekleştiği şube ile iletişime geçerek gerekli incelemeleri yapacak ve sorunun kaynağını tespit edecektir. Ayrıca, çalışanlarımızın hijyen standartlarını yeniden gözden geçirip, gerekli eğitim ve önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuzluk için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi ve alakanız dan dolayı teşekkür ederim























