Domino's Pizza Gümüşhane Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Teslimatsız Sipariş

27 Mart gecesi saat 23.10’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Gümüşhane Domino’s şubesinden yaklaşık 420 TL tutarında sipariş verdim. Saat 00.40’a kadar ne arayan oldu ne de siparişim geldi.

Bunun üzerine şubeyi eşim aradığında, karşımıza son derece saygısız, bağıran ve üslupsuz bir çalışan çıktı ve telefon yüzümüze kapatıldı. Buna rağmen bir süre daha bekledik, yaklaşık 40 dakika sonra tekrar şubeyi aradığımızda siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefona çıkan kişi “iptal ederim ama para size döner dönmez” şeklinde konuşarak umursamaz bir tavır sergiledi.

Daha sonra Migros’tan siparişin “gönderim dışı” nedeniyle iptal edildiğine dair mesaj aldım. Siparişin zamanında teslim edilmemesi, şubeden tek bir bilgilendirme yapılmaması ve özellikle telefonda bu kadar kaba ve saygısız bir üslup kullanılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nasıl bir hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.

Gümüşhane Domino’s şubesindeki bu davranışın incelenmesini, sorumlu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Domino’s’tan bir daha sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.