to read complaints and reviews, or file yours.Domino's İptal Ve Eksik Teslim Şikayeti
17 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:40–20:00 arasında Domino's Ankara Mamak Akdere şubesinden uygulama üzerinden pizza ve tavuk siparişi verdim. Sipariş sırasında promosyon kodu kullandım ve yüzde 30 indirim tanımlandı. Ancak daha sonra siparişimin sistemsel bir sorun nedeniyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.
Tekrar aynı siparişi oluşturduğumda bu kez daha önce kullandığım promosyonun 24 saatlik olduğu ve tekrar kullanılamayacağı belirtilerek iptal edildi, böylece aynı siparişi daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Ardından farklı bir kullanıcı üzerinden sipariş verdik, bu kez de ürünümüz eksik teslim edildi. Eksik ürünü bildirdikten sonra yeniden gönderim yapıldı, bu defa ürün tamdı ancak parçalanmış, özensiz bir şekilde elime ulaştı.
Sürekli televizyon reklamlarıyla kurumsal bir marka algısı oluşturan Domino's’a bu yaşananlar yakışmamaktadır. Gerek fiyatlandırma ve promosyon sürecindeki mağduriyetimin, gerekse ürünlerin eksik ve özensiz gönderilmesinin ciddiye alınmasını ve özellikle Ankara Mamak Akdere şubesinin gerekli birimler tarafından uyarılmasını talep ediyorum.
Şikayetim çözüldü. Değerli geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim.
Sayın Hakkı Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. 17 Ağustos 2026 tarihinde Domino's Ankara Mamak Akdere şubesinden verdiğiniz siparişte promosyon kodunun iptal edilmesi, yeniden siparişinizde fiyat artışı ve sonrasında siparişinizin eksik ve özensiz bir şekilde ulaşması gibi problemlerle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Bahsettiğiniz sistemsel sorun ve ürün kalitesiyle ilgili yaşadığınız mağduriyeti titizlikle inceleyeceğiz. İlgili şube ve lojistik birimlerimizle bu konuları paylaşarak, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diler, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözümüyle ilgili gelişmeleri en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Domino's Yetkilisi, Tarafınızdan geri dönüş yapıldı. Özür dileyerek tarafıma farklı zamanlarda kullanabileceğim 2 adet pizza tanımladınız. İlk başta kulağa hoş geliyor. Fakat sizin özür mahiyetinde hediye diye verdiğiniz pizzayı sipariş edebilmem için sisteminiz 600 TL lik minimum sepet tutarını tamamlamam gerektiğini söylüyor. Allah aşkına bu ne saçmalık. Bu müşteri ile tamamen alay etmektir. Ha Şunu da belirtmek isterim hadi tamam dedim minimum sepet tutarımı tamamladım yüzde 30 promosyon hakkımı kullanayım dedim onda da diyorsunuz ki sepetinizde hediye pizza olduğu için promosyondan faydalanamazsınız. Bu tamamen müşteriyle alay etmektir.
